تصور کنید یک گوشی جدید می‌خرید که قرار است مجهز به هوش مصنوعی پیشرفته باشد، اما ماه‌ها می‌گذرد و هنوز خبری از این قابلیت‌ها نیست! این همان مشکلی است که برخی از خریداران محصولات اپل با آن روبه‌رو شده‌اند و حالا از این غول فناوری شکایت کرده‌اند.
بحران تازه برای اپل؛ شکایتی که دردسرساز شد
اپل همیشه به عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در فناوری شناخته می‌شود، اما این بار به نظر می‌رسد انتظارات کاربران را برآورده نکرده است. قابلیت‌های Apple Intelligence که در تبلیغات اپل به عنوان یک تحول بزرگ معرفی شدند، هنوز به‌طور کامل عرضه نشده‌اند و همین موضوع باعث شکایت گروهی از کاربران شده است. این پرونده در دادگاه فدرال سن‌خوزه مطرح شده و خواهان‌ها مدعی هستند که اپل آنها را با تبلیغات نادرست فریب داده است.
جزئیات پرونده؛ اتهام تبلیغات گمراه‌کننده
بر اساس اسناد ارائه‌شده در دادگاه، شاکیان ادعا کرده‌اند که اپل در تبلیغات خود این انتظار معقول را ایجاد کرده است که ویژگی‌های Apple Intelligence همزمان با عرضه‌ی آیفون‌های جدید در دسترس خواهند بود. اما در واقعیت، این قابلیت‌ها یا بسیار محدود بوده‌اند یا اصلاً ارائه نشده‌اند.
در بخشی از این شکایت آمده است:
«اپل با تبلیغات خود این تصور را ایجاد کرد که ویژگی‌های انقلابی هوش مصنوعی بلافاصله در دسترس کاربران خواهند بود. در حالی که در واقعیت، محصولات عرضه‌شده نسخه‌ای بسیار محدود یا حتی فاقد این قابلیت‌ها بودند و این موضوع مصرف‌کنندگان را درباره‌ی عملکرد واقعی دستگاه‌ها گمراه کرده است.»
چالش‌های اپل در مسیر هوش مصنوعی
این شکایت در حالی مطرح شده که اپل برای توسعه‌ی قابلیت‌های هوش مصنوعی خود با مشکلات داخلی مواجه است. بلومبرگ گزارش داده که تیم کوک، مدیرعامل اپل، اعتماد خود را به جان جیاناندریا، رئیس بخش هوش مصنوعی شرکت، از دست داده است. این موضوع نشان می‌دهد که پروژه Apple Intelligence با چالش‌های فنی و مدیریتی جدی روبه‌روست.
آینده‌ی Apple Intelligence چه خواهد شد؟
اپل در سال‌های اخیر تلاش کرده تا در حوزه هوش مصنوعی و یادگیری ماشین عقب نماند، اما این شکایت و تاخیرهای مکرر ممکن است اعتماد کاربران را کاهش دهد. اگر اپل نتواند در آینده‌ای نزدیک این مشکلات را برطرف کند، احتمال دارد که برندهای رقیب مانند سامسونگ و گوگل که در این زمینه پیشرفت سریعی داشته‌اند، جایگاه این شرکت را به چالش بکشند.
سؤال اصلی این است که آیا اپل می‌تواند اعتماد کاربران را بازیابد؟ یا این پرونده آغازگر بحرانی بزرگ‌تر برای این غول فناوری خواهد بود؟
