دیجیکالا دوباره خبرساز شد؛ این بار نه با فروش طلا، بلکه با روشی که پرداخت کاربران اتباع خارجی را محدود میکند. بسیاری از کاربران خارجی که قصد خرید از این پلتفرم را دارند، متوجه شدهاند که امکان برداشت پولشان وجود ندارد و پول آنها تنها در کیف پول دیجیکالا باقی میماند.
این تصمیم عجیب میتواند تجربه خرید را برای اتباع خارجی محدود کند و حتی امکان استفاده از اعتبار موجود برای موارد دیگر نیز وجود ندارد. حالا سوال این است که این سیاست چه تاثیری روی اعتماد کاربران و آینده تجارت الکترونیک در ایران خواهد داشت؟
روش جدید دیجیکالا برای مدیریت پول کاربران اتباع خارجی
دیجیکالا اخیرا روشی جدید معرفی کرده که کاربران خارجی نمیتوانند پول خود را برداشت کنند. به این شکل که اگر سفارش آنها کنسل شود، وجه خریدشده به کیف پول دیجیکالا بازمیگردد و امکان استفاده از آن محدود به خرید محصولات پلتفرم است. این روش باعث شده تا بسیاری از کاربران خارجی نگران مدیریت پول خود باشند.
قوانین دیجیپی و محدودیتهای کیف پول
در متن قوانین دیجیپی آمده است: «در حال حاضر، امکان برداشت وجه از کیف پول برای اتباع وجود ندارد. کاربران میتوانند از اعتبار موجود، تا سقف همان مبلغ، برای خرید از دیجیکالا استفاده کنند.»
این قانون نشان میدهد که دیجیکالا اختیار کامل در اجرای سیاستهای مالی خود دارد و قوانینش برای همه یکسان نیست.
پیامدهای محدودیت برای کاربران و اعتماد عمومی
کاربران اتباع خارجی که پیشتر تجربه خرید از دیجیکالا را داشتهاند، میگویند چنین محدودیتی باعث کاهش اعتماد به پلتفرم میشود. در شرایطی که سایتهایی مانند آمازون پرداخت جهانی را تسهیل میکنند، محدودیتهای دیجیکالا میتواند به کاهش تعامل کاربران منجر شود.
مقایسه رفتار کلاهبردانه دیجیکالا با سایر پلتفرمهای جهانی
در مقایسه با دیجیکالا، بسیاری از پلتفرمهای بینالمللی، پرداخت و برداشت وجه کاربران را آسان کردهاند. این محدودیت میتواند باعث شود کاربران اتباع خارجی ترجیح دهند از پلتفرمهای دیگری خرید کنند که امکان برداشت پول و مدیریت آن سادهتر باشد.
چرا دیجیکالا قوانین خود را مستقل اجرا میکند؟
دیجیکالا به طور واضح نشان داده که قوانین خود را بدون اطلاع و هماهنگی با کاربران و خلاف قوانین فروش اینترنتی اجرا میکند. این استقلال در اجرای قوانین میتواند هم مزیت و هم معضل باشد؛ از یک طرف کنترل بیشتری روی تراکنشها دارد، اما از طرف دیگر باعث نارضایتی و کاهش اعتماد کاربران میشود.
ویژگیها و محدودیتهای دیجیکالا برای کاربران خارجی
|
ویژگی |
توضیح |
| برداشت وجه |
امکان برداشت برای کاربران خارجی وجود ندارد |
|
استفاده از کیف پول |
تنها برای خرید محصولات دیجیکالا قابل استفاده است |
| محدودیت قوانین |
دیجیپی قوانین خود را بدون اطلاع تغییر میدهد |
|
تاثیر بر اعتماد |
کاهش اعتماد کاربران خارجی به پلتفرم |
| مقایسه با رقبا |
سایر پلتفرمها امکان برداشت و پرداخت جهانی را فراهم میکنند |
کارشناسان تجارت الکترونیک معتقدند که این سیاست دیجیکالا ممکن است کوتاهمدت سودآور باشد، اما در بلندمدت باعث کاهش اعتماد و در نهایت کاهی خرید کاربران خارجی داخل ایران خواهد شد.
جمعبندی
دیجیکالا با محدودیت برداشت پول برای کاربران خارجی، تجربه خرید را برای این دسته از کاربران محدود کرده است. وجه خریدهای کنسل شده تنها در کیف پول باقی میماند و امکان برداشت یا استفاده آزاد از آن وجود ندارد. این تصمیم میتواند به کاهش اعتماد کاربران اتباع خارجی داخل ایران و جایگزینی پلتفرمهای خارجی منجر خواهد شد.
آیا کاربران ایرانی هم با این محدودیت مواجه هستند؟
خیر، این محدودیت صرفا برای کاربران اتباع خارجی اعمال میشود.
آیا میتوان از کیف پول دیجیکالا برای خرید غیرمحصولی استفاده کرد؟
خیر، استفاده از کیف پول محدود به خرید محصولات دیجیکالا است.
آیا این قانون دائمی است؟
در حال حاضر، دیجیپی قوانین خود را بدون اطلاع قبلی تغییر میدهد، بنابراین ممکن است در آینده تغییر کند.
چرا دیجیکالا این محدودیت را گذاشته؟
این محدودیت به دلیل عدم امکان احراز هویت کامل کاربران خارجی و مدیریت تراکنشها ایجاد شده است.
